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客服

先看看常见问题。订单相关咨询请登录;NFC 或线下迎接相关确认,请参考下方说明联系我们。

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NFC 打不开时

如果打不开小乘客页面,线下/NFC 用户可以通过联系表单联系 support。请提供你手上任意一个线索。

  • 旅番号:通常写在盒内车票或信件上。
  • 已使用的 お迎えコード:迎接时输入过的 code。
  • 迎接时 recovery email:迎接时选填的邮箱。它只是 support 查询线索,不是登录邮箱。

即使 NFC 标签没有反应,support 也会从你能提供的线索开始确认台账。

常见问题

  • 修改配送地址

    在订单详情页点击「编辑收货地址」即可修改(制作开始前可用)。

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  • 查询配送进度

    订单详情页会显示当前状态。发货时我们也会发送邮件通知。

    查看订单
  • 申请退款

    在订单详情页点击「申请退款」。付款后、发货前可用。

  • 取消订单

    制作开始前可以取消。请在订单详情页通过「申请退款」与我们联系。

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