| 销售业者 | 雷 琴 |
| 字号 | FOREST BUS |
| 所在地 | 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前六丁目２３番４号 桑野ビル２階 |
| 电话号码 | 一般咨询请使用联系我们，法人及团体咨询请使用法人及团体咨询。 由于我们由小团队运营，不通过电话受理订单或商品咨询。 ※ 严禁销售、推销及骚扰电话。 |
| 客户支持时间 | 工作日 10:00-18:00（日本时间）。周末、节假日及日本节日的咨询将在下一个工作日回复。 |
| 销售价格 | 以各商品页面显示的价格为准（含税） |
| 商品价格以外的费用 | 运费：全国统一 ¥600（含税）。订单金额满10,000日元（含税）免运费。详情请查看配送政策。 |
| 付款时间 | 信用卡与电子支付于订单确认时即时扣款。便利店支付与银行转账请于支付通知发出后 7 日内完成付款。 |
| 付款方式 | 信用卡、Apple Pay、Google Pay 等（以结账页面显示为准）。支付处理由 Stripe 完成。 |
| 交付时间 | 制作完成后5-7个工作日内发货。送达时间因地区而异。详情请查看配送政策。 |
| 退换货 | 商品到达后7天内，仅限未开封、未使用且处于可再销售状态的商品可退换。
因顾客原因退货：退货运费由顾客承担。
商品缺陷或发错货：退货运费由本店承担。请在商品到达后7天内通过联系表单（联系我们）与我们联系。
退换货除外情况：商品页面标注为不可退货的商品，除初始缺陷外不接受退换。
※ 本店所有商品均为手工制作。形状、色彩、质感、尺寸等存在个体差异，这是手工制品的特性，不属于商品缺陷。 |
| 退款方式与时间 | 订单出现问题时，我们将通过原支付方式退款。预计退款时间：信用卡 7-14 个工作日；便利店支付与银行转账 10-15 个工作日（确认退款银行信息后）；海外信用卡因国际清算需 10-21 个工作日。 |
| 合规发票（日本适用） | 本店未注册为日本适格请求书发行事业者（適格請求書発行事業者），因此无法开具适格请求书（適格請求書）。 |
