隐私政策
个人信息的收集
forest bus（以下简称"本店"）在处理订单和提供服务时，会收集以下个人信息：
- 姓名
- 电子邮箱地址
- 收货地址
上述信息由您在下单时提供。
此外，在法人（企业）简易咨询页面中，我们会根据咨询内容请您填写以下信息：
- 公司名称
- 联系人姓名
- 电话号码
- 需求数量
- 预算
- 定制需求
- 希望交期
- 收货地区
- 详细内容
- 用途（导入计划/使用场景等）
个人信息的使用目的
我们仅将收集的个人信息用于以下目的：
- 处理和确认您的订单
- 商品配送
- 就订单相关事宜与您联系
- 提供售后服务及回复咨询（包括通过邮件和客服支持表单）
- 发送到货通知（发送至您注册的邮箱地址；注册30天后自动删除）
业务委托中的个人信息提供
本店在以下业务执行所需范围内，可能会向业务委托方提供部分客户个人信息：
- 配送业务： 日本邮便株式会社（收货地址、姓名、电话号码）
- 支付处理： Stripe（及其关联公司和委托方）在支付处理所需范围内提供信息。※ 目前未启用 KOMOJU。
上述提供仅限于各业务执行所需范围。我们会对委托方就个人信息的妥善处理进行必要且适当的监督。
向第三方提供信息
除以下情况外，本店不会在未经您同意的情况下向第三方提供个人信息：
- 依据法律法规要求
- 为保护人的生命、身体或财产安全所必需，且难以取得本人同意的情况
- 需要配合国家机关或地方公共团体及其委托方执行法律规定的事务
向境外第三方提供信息
因支付处理委托等原因，可能会向境外第三方提供个人信息。关于接收方所在国家/地区及所采取的保护措施等参考信息，我们将依据相关法律法规妥善处理。
Cookie 和本地存储的使用
本店网站使用浏览器的 localStorage 保存购物车信息。此功能仅为提升您的购物体验，用于在购物过程中保留购物车内容。
使用客服支持表单时，OTP 验证后的临时会话令牌（JWT）将保存在浏览器的 sessionStorage 中。该信息仅在支持会话期间保留，关闭浏览器标签后将自动删除。
本店的在线咨询表单使用 Cloudflare Turnstile 防止垃圾邮件和恶意提交。提交表单时，您的浏览器信息将发送至 Cloudflare, Inc.（美国）的服务器进行机器人检测。详情请参阅 Cloudflare 隐私政策。
目前，本店未使用任何访问分析工具或跟踪 Cookie。
安全管理措施
本店采取以下安全管理措施，防止个人信息泄露、灭失和损毁：
- 采取技术措施防止对个人信息的非法访问（SSL加密通信、访问控制等）
- 建立适当的管理体制，防止个人信息泄露、灭失和损毁
- 将个人信息处理委托给外部业务方时，对委托方进行适当监督
个人信息的查阅、更正与删除
如您希望查阅、更正、停止使用或删除您的个人信息，请通过以下邮箱联系我们：
- 申请方式： 请通过联系表单提出申请。
- 身份验证： 我们将通过确认订单号、姓名和注册邮箱来验证您的身份。
- 处理时间： 确认身份后，将在合理期限内予以处理。
※ 根据法律法规，部分查阅或删除请求可能无法满足。届时我们将说明理由并通知您。
隐私政策的变更
本店可能会根据需要对本隐私政策进行修改。修改后的隐私政策自在本店网站上发布之时起生效。
联系方式
如对个人信息的处理有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 经营者名称：forest bus
- 负责人：雷 琴
- 联系方式：联系表单
生效日期：2026年3月16日 最后更新：2026年5月10日