用語について

このページでは、Forest Bus のご案内で使っている言葉をご説明します。以前の呼び方と変わった部分もあるため、分かりづらいときの参考にしてください。

項目	ご案内での呼び方	以前の呼び方 / 備考
お客様からのご連絡（内容確認・ご相談）	お問い合わせ	以前は「ケース」と表記していた箇所があります。
ご購入のご予約単位	ご注文	「購入」という言葉は主に税務・特商法の文脈のみで使用します。
お支払い金額のお戻し手続き	返金	「返品（品物をお戻しいただく手続き）」とは別の意味です。
お届けに関する一連の流れ	発送・配送	「発送」は当店から送り出す動作、「配送」は日本郵便などの運送サービスを指します。
ご注文後に制作する商品の販売形態	ご注文後に制作	商品ページ・ご利用の流れでも同じ表記を使用します。
購入予約を受け付けている状態	予約受付	販売中のご案内では「予約受付」で統一します。
候補として保存・比較している乗車券	候補乗車券	商品ページの比較導線と同じ用語です。
制作を進めるために確保された作業枠	制作枠	在庫や受付数の説明でも「制作枠」を使います。
商品がお届けできる見込み時期	お届け目安	発送予定日とは別に、到着見込みとして案内します。
商品へ記載するお名前についてのご希望	お名前の希望	入力フォーム・確認画面で同じ表現を使います。
ご乗客情報を確認・編集する専用ページ	乗客ページ（Identity Page）	英語表記は Identity Page で統一します。

お気付きの点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。