| 銷售業者 | 雷 琴 |
| 字號 | FOREST BUS |
| 所在地 | 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前六丁目２３番４号 桑野ビル２階 |
| 電話號碼 | 一般諮詢請使用聯絡我們，法人及團體諮詢請使用法人及團體諮詢。 由於我們由小團隊營運，不透過電話受理訂單或商品諮詢。 ※ 嚴禁銷售、推銷及騷擾電話。 |
| 客戶支援時間 | 平日 10:00-18:00（日本時間）。週末、假日及日本節日的詢問將在下一個工作日回覆。 |
| 銷售價格 | 以各商品頁面顯示的價格為準（含稅） |
| 商品價格以外的費用 | 運費：全國統一 ¥600（含稅）。訂單金額滿10,000日圓（含稅）免運費。詳情請查看配送政策。 |
| 付款時間 | 信用卡與電子支付於訂單確認時即時扣款。便利商店付款與銀行匯款請於付款通知發出後 7 日內完成付款。 |
| 付款方式 | 信用卡、Apple Pay、Google Pay 等（以結帳頁面顯示為準）。付款處理由 Stripe 完成。 |
| 交付時間 | 製作完成後5-7個工作日內出貨。送達時間因地區而異。詳情請查看配送政策。 |
| 退換貨 | 商品到達後7天內，僅限未開封、未使用且處於可再銷售狀態的商品可退換。
因顧客原因退貨：退貨運費由顧客承擔。
商品瑕疵或發錯貨：退貨運費由本店承擔。請在商品到達後7天內透過聯絡表單（聯絡我們）與我們聯繫。
退換貨除外情況：商品頁面標註為不可退貨的商品，除初始瑕疵外不接受退換。
※ 本店所有商品均為手工製作。形狀、色彩、質感、尺寸等存在個體差異，這是手工製品的特性，不屬於商品瑕疵。 |
| 退款方式與時間 | 訂單出現問題時，我們將透過原付款方式退款。預計退款時間：信用卡 7-14 個工作日；便利商店付款與銀行匯款 10-15 個工作日（確認退款銀行資訊後）；海外信用卡因國際清算需 10-21 個工作日。 |
| 合格請求書（日本適用） | 本店未註冊為日本適格請求書發行事業者（適格請求書発行事業者），因此無法開立適格請求書（適格請求書）。 |
